Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền khi mua hàng tại https://trecosmetics.com/

Lời đầu tiên, chúng tôi chân thành xin lỗi vì đã khiến bạn phải quyết định đổi trả hàng hoặc hoàn tiền. Đây là điều không ai muốn, cả bạn, cả chúng tôi. Trong mọi trường hợp, TreOrganic luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên trên hết. Điều này đã được thể hiện rõ thông qua chính sách đổi trả và hoàn tiền:

Thứ nhất về chính sách đổi trả sản phẩm

Khách hàng chỉ được đổi trả sản phẩm khi thuộc các trường hợp sau:

  1. Sản phẩm nhận được không đúng với sản phẩm đã đặt hàng thông qua website, shop hoặc hotline (chúng tôi sẽ đối chiếu xác minh).
  2. Sản phẩm nhận được không đảm bảo nguồn gốc chính hãng như trên thông tin đã cam kết.
  3. Sản phẩm nhận được không đúng dung tích, mùi hương, chức năng… (tùy theo từng dòng sản phẩm sẽ có phân loại cụ thể).
  4. Sản phẩm nhận được hết hạn sử dụng, bị óp méo hư hỏng khi vận chuyển, đã có dấu hiệu cạy mở, sử dụng.

 

Và sản phẩm của khách hàng phải đạt đủ các điều kiện sau mới được đổi trả:

  1. Còn nguyên vẹn, chưa có dấu hiệu cạy mở và chưa sử dụng.
  2. Sạch sẽ, không bị óp méo phần vỏ và phần bên trong vỏ sản phẩm.
  3. Còn nguyên tem mác sản phẩm, tem mua hàng, phiếu bảo hành…
  4. Sau khi nhận hàng không quá 03 ngày phải liên hệ để được đổi trả.

 

Chúng tôi xin phép từ chối bảo hành nếu sản phẩm yêu cầu đổi trả có 1 trong các yếu tố sau:

  • Đã bị óp méo, dơ bẩn (nếu do khách hàng).
  • Đã có dấu hiệu sử dụng sản phẩm.
  • Đánh tráo sản phẩm khác nhái, kém chất lượng.
  • Khách hàng đổi ý không muốn mua sản phẩm sau khi đã giao đến.

Về chính sách hoàn tiền sản phẩm:

Áp dụng với các điều khoản ở chính sách đổi trả cộng thêm yếu tố khách hàng đã chuyển khoản thanh toán trước. Hoặc nếu khách hàng nhờ người lấy hộ, trả tiền trước rồi nhận hàng sau đó mới kiểm tra. Áp dụng trong thời hạn tối đa 03 ngày kể từ khi nhận hàng.

 

Để đổi trả, hoàn tiền khi cần, bạn hãy liên hệ chúng tôi theo địa chỉ:

 

Cơ sở 1: Số 170 Phùng Hưng – Phúc La – Hà Đông – Thành phố Hà Nội,

Số điện thoại: 0988466585.

Cơ sở 2: Số 42/18 Nguyễn Giản Thanh, Phường 15 – Quận 10 – Thành phố Hồ Chí Minh.

Email: Blogtreorganic@gmail.com.